XM’de Ani Spread Artışı Nedeniyle Stop Out Ve 540 Dolar Kayıp

Xm.com’da 22 Temmuz 2026’da gbpnok paritesinde spreadin aniden 5 katına çıkması nedeniyle stop‑out yaşadım ve 540 $ kaybettim. Müşteri hizmetleri sorunumun telafi edilemeyeceğini ve özür dilemeyeceklerini belirtti. Bu süreçte hiçbir geri ödeme ya da çözüm sunulmadı.

Xm’de gerçek hesabımla döviz endeksi işlemi yaparken spread kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 00:07 civarında gbpnok paritesinde 1/1000 kaldıraçla açık pozisyonlarım bulunuyordu. Gece 12’den sonra xm, bu paritedeki spreadi normalin yaklaşık 5 katına çıkardı ve bu ani ve olağan dışı genişleme sonucunda hesabımda stop-out gerçekleşti. Bu durum sebebiyle hesabımdaki 540 dolar sermayemin tamamını kaybettim. Normal piyasa hareketinden değil, platformun bir anda aşırı derecede artırdığı spread nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. İşlem sırasında ekran görüntüsünü de aldım ve bu kayıtta spreaddeki olağan dışı artış açıkça görülüyor. Yaşadığım mağduriyet üzerine xm müşteri desteğiyle görüştüm ancak bana herhangi bir geri ödeme veya telafi yapılmayacağı söylendi. Yüksek kaldıraçla işlem yapan müşterilerin, bu şekilde haber verilmeden spreadin birkaç katına çıkarılması sonucu sermayesini kaybetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Xm’den bu işlemlerimin ve ilgili zaman aralığındaki spread hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu stop-out nedeniyle oluşan 540 dolarlık kaybımın hesabıma iadesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.