XM Global'de 1.000 USD Çekim Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

İş Bankası hesabıma 1.000 USD tutarında çekim talebim iki ay gecikti, sonunda ödeme yapıldı ancak süreçte kimseye ulaşamadım ve sürekli ‘sabredin’ denildi. Bu durum beni mağdur etti, güvenimi sarstı ve sonunda firmayla irtibatımı tamamen kestim, başka bir firma ile çalışmaya başladım.

Xm Global isimli Forex firmasında yaptığım işlemler sonucunda 18.02.2026 tarihinde sistemde kayıtlı olan İş Bankası vadesiz TL hesabıma 1.000 USD tutarında çekim talebi oluşturdum. Sistem üzerinde para çekimi yapılmış görünüyor ancak banka hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Aynı firmadan bu işlemden önce ve sonra sorunsuz çekimlerim olmasına rağmen sadece bu işlemde iki aydır mağdur ediliyorum. Firma ile sözlü olarak muhatap bulmak mümkün değil, telefonla kimseye ulaşılamıyor. Xm TR ile e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “inceleniyor, size dönüş yapılacak, ilgili departman inceliyor” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor. Son olarak bugün tekrar durumu sorduğumda X048F9 numaralı talep ile incelemenin devam ettiği ve sabretmem gerektiği yazıldı; iki ay beklemiş bir müşteriye hâlâ sadece “sabredin” denilmesi iyi niyetten uzak bir yaklaşımdır. Banka hesabımdan hesap hareketlerimi istediler, hemen gönderdim. Hesabın bana ait olduğunu ve hesap hareketlerini gösteren video talep ettiler, onu da hazırlayıp yolladım. Tüm istenen belgeleri eksiksiz sunduğuma rağmen hâlâ tek bir somut adım atılmadı, para hesabıma geçmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Xm Global üzerinden hesap açmama vesile olan ve referans olarak aracılık eden EFT Premium Class isimli Forex işlem grubu temsilcileriyle de görüştüm, onlar da hiçbir çözüm üretemedi; hesap açılana kadar her konuda yanımda olan kişiler, sorun çıkınca sadece ilgileniyormuş gibi yapıp ortada bırakıyor. İki aydır 1.000 USD’lik çekim talebim ortada yok, ne para iade ediliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Tüm bu süreç, açıkça müşteriyi mağdur eden ve güveni zedeleyen bir durumdur. Artık Xm Global ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kayıp olan 1.000 USD tutarının derhal ve eksiksiz şekilde İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.