XM Forex’te 20.000 TL Havalenin Kaybolması Ve Yanıtsız Destek

Xm Forex üzerinden yaptığım para yatırma işlemi sonucunda 20.000 TL tutarındaki havale bedelim yaklaşık 20 gündür ortada yok ve tarafıma aktarılmadı. 22.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, xm’in bana ilettiği başka bir isimdeki banka hesabına havale yaptım. İşlem dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, bu tutar ne işlem hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Bu süreçte xm canlı destek ve diğer tüm iletişim kanallarıyla defalarca görüştüm, ancak her seferinde otomatik, kopyala-yapıştır hazır cevaplarla geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, paranın nerede olduğu veya neden hesaba geçmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım. 20.000 TL’lik havale bedelimin acilen ya işlem hesabıma geçirilmesini ya da gecikmesiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont bilgileri talep edilmesi halinde tarafımdan iletilebilir. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin xm tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.