Bloke Edilen Hesaplar Ve Erişilemeyen Bakiye İadesi Talebi

Ben M***** E*** T*******, xm isimli forex şirketinde Meta5 platformu üzerinden işlem yaparken 27 Ağustos 2026 tarihinde hesaplarımın bloke edildiğini fark ettim. O tarihten bu yana yaklaşık 45 gündür hesaplarım kapalı ve içinde bulunan 632 dolar bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Şirket, canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden benden defalarca kimlik doğrulaması talep etti. Kimliğim, banka hesabımı gösteren belgeler, banka isimleri, IBAN numaraları ve para transferinin yapıldığına dair ekran görüntülerini defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı belgeleri istemelerine rağmen somut bir adım atmıyorlar ve süreç sürekli uzatılıyor. Artık bu firmaya güvenimi tamamen kaybettim ve hesaplarımı kullanmak istemiyorum. Xm’den tek talebim, bloke edilen hesaplarımda bulunan 632 dolar bakiyemin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.