22.000 TL Havalem Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Xm Global hesabıma Denizbank üzerinden iki ayrı havale ile önce 10.000 TL, ardından 12.000 TL olmak üzere toplam 22.000 TL yatırdım. Üzerinden 3 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen bu tutarlar hesabıma hâlâ geçirilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak xm Global müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde işlemin incelendiği söylendi, benden işlem dekontları istendi, ben de istendiği gibi dekontları gönderdim. Önce gönderdiğim dekontların formatını gerekçe gösterip PDF istediler, ardından PDF formatında da tekrar göndermeme rağmen bu kez de herhangi bir şekilde dikkate alınmadım ve somut bir çözüm üretilmedi. Xm Global’den beklentim, Denizbank üzerinden yaptığım toplam 22.000 TL tutarındaki havalemin ivedilikle ya hesabıma geçirilmesi ya da tercihen aynı banka kanalından eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir paramı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.