10.000 TL Fast Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Süreci Sürekli Uzuyor

Xm’de gerçek forex hesabı kullanıyorum ve yıllardır bu işin içindeyim, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 17.07.2026 sabah saat 07.37’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden fast ile 10.000 TL’yi xm hesabıma yatırdım. Banka uygulamasında 17.07.2026 tarihli, 10.000 TL tutarında fast transferi dekontu açıkça görünüyor, yani para bankadan çıkmış olmasına rağmen xm işlem hesabıma hâlâ geçmedi. Bu işlemle ilgili yalnızca asistanlar üzerinden iletişim kurabiliyorum, kimseyle doğrudan ve net bir şekilde görüşemiyorum. Her seferinde farklı evraklar talep ediliyor, istenen tüm belgeleri PDF ve ekran görüntüsü olarak defalarca göndermeme rağmen “işleminiz araştırmaya alınmıştır” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Evraklarda her şey açık ve net olmasına rağmen paramın hesabıma geçirilmemesi, sanki parayı hesaba geçirmemek için özellikle zorluk çıkarılıyormuş izlenimi veriyor. Şu an itibarıyla para hâlâ xm’deki işlem hesabıma yansımamış durumda ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10.000 TL tutarındaki transferimin, 420522693 numaralı gerçek forex hesabıma acilen ve eksiksiz olarak geçirilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde banka dekontu ve tüm evrakları tekrar iletebilirim.