Satış Sonrası Bloke Edilen Tera Hesabımda İşlem Yapamıyorum

Tera Yatırım’daki Tera Trader nitelikli yatırımcı hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. 16 Eylül saat 10:50’de satış emri verdim ve 21 Eylül’de MKK’dan gelen mesajla birlikte satışın gerçekleştiği görüldü, tutar da cari hesabımda overall bakiye olarak görünmeye başladı. Ancak buna rağmen, bu para hesabımda görünmesine karşın hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Parayı çekmek istediğimde sistem “hesap yetersiz” uyarısı veriyor ve bloke nedeniyle ne zaman işlem yapabileceğim konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Günlerdir param hesabımda gözükmesine rağmen tasarruf edememek beni hem maddi hem de psikolojik olarak yoruyor. Tera Yatırım’dan, satış sonrası hesabıma geçen tutarın üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeyle işlem yapabilmemi ve para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.