Stop Emri Çalışmadığı Nedeniyle 84.500 TL Zarar Ve Hesabımda Yetkisiz İşlem
Yatırımcı Ekran Görüntüleri ve Belgeler(1 dosya)
"Sevgili Merve O., Şikayetvar ve temsilcinize ilettiğiniz talepleriniz ilgili birimlere iletilmiş olup, incelenecek işlemleriniz sonucunda verilecek karar doğrultusunda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Saygılarımızla,"
Çözüm Durumu: Kurum yetkilisi tarafından yatırımcı ile mutabakat sağlanmış ve talep çözüme kavuşturulmuştur.
Siz de bu aracı kurumla benzer bir sorun yaşadınız mı?
Destek vererek şikayetin kurum yetkilileri tarafından daha hızlı çözülmesini sağlayın.
Yatırımcı Yorumları & Takip3
Merhaba mağdurlar grubunda herkes ayn sorunu yaşıyordu, lakin dün aldı herkes iadesini Google'a uğr iade yazın çıkıyor iade sağlayıcı
Bir avukat olarak önerim; aşağıda görselde paylaştığım yöntemle ilerlemeniz. Çünkü bu uygulamaya ait kripto hesaplarına bloke konulduğu bilgisini aldık ve bir çok müvekkilim bu yöntemle zararını tahsis etti. Bu yöntemle de herhangi bir sonuç alamazsanız savcılıkla ilerleyiniz. Resmi kurumlar dışında hiçbir yer sorununuzu çözemez şahıslara itibar etmemeye çalışınız. Muhtemelen bu yorumum, sizi mağdur eden uygulama tarafından şikayet edilip kaldırılacakdır. Haliyle bu yöntemi bilmenizi istemezler. Geçmiş olsun umarım olumlu bir sonuç alırsınız.
30.12.2025 günü seans açılışında info Yatırım üzerinden tehol hissesinde normal işlemlere başladım. Saat 11:00 civarında tehol için alış emrimi girdim, 11:09:26’da ise stop emrimi zincir satış olarak tanımladım. Ardından hissede devre kesici çalıştı ve hisse tabana oturdu. Aynı ve Farklı aracı kurumlardan işlem yapan birçok tanıdığım ve arkadaşımın stop emirleri sorunsuz bir şekilde çalışmışken, benim hesabımda stop emrim çalışmadığı için taban fiyatta mahsur kaldım. Bu durum üzerine aracı kurum ile defalarca telefon görüşmesi yaptık, tüm görüşmeler ses kayıtlarında da mevcuttur. Görüşmelerde bana, “Sizin hatanız yok, özür dileriz, sizin için kolokasyon emri gireriz” denildi. Ancak buna rağmen, aynı gün içinde tedirgin bir şekilde beklerken, sorunun kurum kaynaklı olduğu kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmedi. Aynı gün akşam üzeri ise hesabımda benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başka bir hissede işlem yapıldı ve bunun için “sehven oldu” açıklaması yapıldı. 31.12.2025 tarihinde tehol yeniden taban açtı ve kendi aldığım normal piyasa riski hariç, bu stop emrinin iletilmemesinden kaynaklı toplam zararım 84.500 TL’ye ulaştı. Sonrasında tekrar görüştüğümüz M*** Bey ve temsilcimiz H**** Hanım ile yaptığımız çok sayıdaki görüşmede ise, bize sadece “Sizin için cuma günü (02.01.2026) tekrar kolokasyon emir gireriz, hatayı telafi edemeyiz” denildi. Hem stop emrimin teknik olarak çalışmaması hem de hesabımdan iznim olmadan işlem yapılması benim açımdan son derece güven sarsıcı ve mağduriyet yaratan bir durumdur. Müşteri numaram 1****’dir. İnfo Yatırım’dan talebim, zararım daha da artmadan 31.12.2025 tarihi itibarıyla oluşan yaklaşık 84.500 TL tutarındaki zararımın karşılanması ve stop emrinin çalışmaması sonucunda elimde kalan tehol hissesinin benden alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Kurum hatası kaynaklı bu işlemlerin yükünün yatırımcıya fatura edilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.