Komisyon Sözleşmesi İhlali Ve O****’un Kaba Davranışı
Yatırımcı Ekran Görüntüleri ve Belgeler(1 dosya)
"Sevgili Berkan A., Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Sürecin olumlu sonuçlanmasından mutluluk duyuyoruz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz."
Çözüm Durumu: Kurum yetkilisi tarafından yatırımcı ile mutabakat sağlanmış ve talep çözüme kavuşturulmuştur.
Siz de bu aracı kurumla benzer bir sorun yaşadınız mı?
Destek vererek şikayetin kurum yetkilileri tarafından daha hızlı çözülmesini sağlayın.
Yatırımcı Yorumları & Takip2
Nezaketleri için teşekkür ederim
İnfo Yatırım’da hesap açtırırken, benimle birlikte üç müşteri daha getirdiğim için O**** isimli personel tarafından tarafıma on binde 1 komisyon oranı uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak işlemlerime baktığımda binde 2 komisyon kesildiğini gördüm ve hesaplarımda hiçbir zaman on binde 1 komisyon oranının tanımlanmadığını fark ettim. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu O**** beyle görüştüğümde, “yüksek tutarlı olmadığı için ilginizi çekmedi” şeklinde son derece nezaketsiz ve kendini beğenmiş bir ifadeyle karşılaştım. Müşteri olarak böyle bir üslubu ve verilen sözün tutulmamasını asla kabul etmiyorum. Verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve sonrasında gösterilen bu tavır, hem güven kırıcı hem de kuruma yakışmayan bir davranıştır. 02.03.2026 tarihi itibarıyla yaşadığım bu olayla ilgili olarak, O**** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ben ve referans olarak getirdiğim üç kişiyle birlikte hesabımızı kapatarak başka bir aracı kurumla çalışmayı ciddi şekilde değerlendireceğim. İnfo Yatırım’dan, hesabımda yer alan 802139 numaralı hesabıma söz verilen komisyon oranının eksiksiz ve geriye dönük şekilde uygulanmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini bekliyorum.