Hesaplarımız Nedensiz Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyoruz

Thanks

Ne zaman, neden paramı bloke ediyorsunuz? Her banka para çekmeye izin veriyor, ama bu banka yanıltıcı bir banka ve gereksiz yere bloke etti, bu çok komik. Parayı kendi internetiniz için saklıyorsunuz

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.

Eşim ve ben Antalya Alanya’daki Ziraat Katılım Bankası şubesinde kendi adımıza hesap açtık. Hesaplarımız açıldıktan sonra ailemiz tarafından tarafımıza para transferi yapıldı ve farklı döviz/borsa işlemleri üzerinden yaklaşık 3.000 USD (yaklaşık 150.000 TL) tutarında para hesabımıza geçti. Bu işlemler tamamen yasal döviz değişimi yoluyla gerçekleştirilmiş, aile desteği niteliğindedir. Ancak bu işlemlerden hemen sonra, herhangi bir ön bilgilendirme veya resmi açıklama yapılmadan hem benim hem eşimin hesapları bloke edildi ve paralarımız donduruldu. Şubeye gidip neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumuzda, bizden paranın kaynağını ispatlamamız istendi ve konuyla ilgisiz şekilde bahis, kumar, forex ile ilgili sorular yöneltildi. Buna rağmen, paranın aile desteği olduğunu ve işlemlerin yasal yollarla yapıldığını belirtmemize karşın blokeler devam etmektedir. Aradan bir haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir net açıklama yapılmamış, inceleme süreciyle ilgili bir süre verilmemiş ve çözüm adına somut bir bilgi paylaşılmamıştır. Şubeye gittiğimizde ise bize yalnızca “haftalarca beklemeniz gerekiyor” denmiştir. Ayrıca, 1.500 EUR tutarındaki kredi limitimiz de bloke edilmiştir. Bu durumda toplamda 5.000 EUR’dan fazla paramıza erişemiyoruz. Bloke uygulanan hesaplarımdan birinin IBAN bilgisi TR26********************01 olup hesap sahibi Kani Hosseini’dir. Bu para bizim tüm birikimimizdir. Öğrenciyiz ve bu durum günlük yaşantımızı, eğitimimizi ve temel ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Müşterilerin parasına şeffaflık olmadan ve süresiz şekilde erişimin engellenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu nedenle, hesap ve para blokesi ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, inceleme süreci için belirli ve makul bir zaman çizelgesinin tarafımıza bildirilmesini ve herhangi bir usulsüzlük tespit edilmemişse bloke edilen tüm tutarların ve kredi limitimizin derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.