Forex Danışmanlığına Yönelik Şikayet ve Talep

Daha önce eşim adına Menkul Finans hakkında yaptığımız şikayette yaşanan ilk mağduriyet şirket tarafından giderildiği için ilgili kayıt “çözüldü” olarak işaretlenmişti. Ancak bu ilk olaydan sonra çok daha ciddi yeni gelişmeler yaşandığı ve eski şikayete eklediğimiz bilgiler “çözüldü” durumunda olduğu için yayımlanmadığından, kamuoyunu doğru bilgilendirmek amacıyla bu yeni şikayeti oluşturma gereği duyduk. Eşim, Menkul Finans yetkililerinin WhatsApp üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda, faktör reklam elektronik pazarlama Ltd. Şti. Adına bildirilen banka hesabına para yatırmıştır. Bu ödemeye ilişkin WhatsApp yazışmaları, banka dekontu ve söz konusu tutarın platform üzerinde “Deposite trbank-01” olarak hesaba işlendiğini gösteren kayıtların tamamı elimizdedir. İlgili tutar hesaba geçtikten sonra eşimin hesabına 600 € kredi tanımlanmış, sonrasında Menkul Finans’ın web tabanlı işlem platformu olan https://hesabim.menkulfinans.com üzerinden açılan EUR/USD işleminde çok kısa bir süre içinde 742,33 € tutarında zarar oluşmuştur. İşlemin 17.07.2026 tarihinde, yaklaşık 09:23 civarında açılıp aynı dakika içerisinde kapandığı, platform kayıtları ve ekran görüntüleriyle doğrulanabilmektedir. İşlem anına ait platform ekran görüntülerini incelediğimizde yalnızca EUR/USD paritesinde değil, favoriler bölümünde yer alan yaklaşık 15 enstrümandan 9’unda olağan dışı derecede yüksek spread değerleri görüldüğü tespit edilmiştir. Aynı zaman dilimine ait metatrader 5 (mt5) fiyat karşılaştırmaları ile Menkul Finans platformuna ait ekran görüntüleri de tarafımızca alınmış ve delil olarak saklanmaktadır. Bu durum üzerine şirketten, söz konusu işleme ilişkin işlem anındaki Bid/Ask fiyat kayıtlarını, emir ve işlem loglarını ve spread kayıtlarını yazılı olarak talep ettik. Şirket, teknik inceleme yapacağını yazılı olarak bildirmesine rağmen, bu başvuru tarihi itibarıyla tarafımıza herhangi bir teknik kayıt veya açıklama sunulmamıştır. Amacımız herhangi bir kurumu peşinen suçlamak değil; elimizde bulunan tüm belge ve kayıtlar ışığında yaşanan olayın teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve kamuoyunun doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyoruz. Gerekli görülmesi halinde Menkul Finans’ın ilgili yetkili kurumlar nezdinde denetlenmesini ve tüm delillerimizi bu mercilerle paylaşmaya hazır olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. Şirketten, ilgili işlemin teknik kayıtlarının eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesini ve oluşan zarara ilişkin tatmin edici, somut ve denetlenebilir bir açıklama yapılmasını bekliyoruz.

Menkul Finans platformunda eurusd işlemimde yaşadığım olağan dışı spread ve anlık büyük zarar hakkında bu metni yazıyorum. 17.07.2026 tarihinde Menkul Finans’ın web tabanlı işlem platformunda kendi kararımla eurusd paritesinde 0,50 lot alış işlemi açtım. İşlemim yaklaşık saat 09:23’te açıldı ve yine aynı dakika içerisinde -742,33 € zararla kapandı. İşlem sonrasında hesap geçmişimi ve platformdaki ekran görüntülerini ayrıntılı şekilde incelediğimde, eurusd işleminde platform tarafından yaklaşık 170 piplik alış-satış farkı (spread) gösterildiğini gördüm. Yaşadığım durumu anlayabilmek amacıyla aynı ürünü bağımsız bir platform olan metatrader 5 (mt5) üzerinden kontrol ettiğimde ise eurusd spreadinin yaklaşık 1-2 pip seviyesinde olduğunu gördüm. Bu nedenle iki platform arasındaki bu büyük farkın teknik olarak açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Bunun üzerine şirket yetkilisine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Yazılı olarak işlemimin gerçekleştiği andaki Bid/Ask fiyat kayıtlarının, işleme ait ayrıntılı Trade LOG kayıtlarının, işlemin neden aynı dakika içerisinde -742,33 € zararla kapandığının, işlem sırasında Stop Out, Margin Call veya başka bir otomatik kapatma mekanizmasının devreye girip girmediğinin ve platformda görünen yaklaşık 170 piplik spreadin teknik gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ettim. Hesap numaram 14496916’dır. Amacım herhangi bir kurumu peşinen suçlamak değil, yaşanan bu işlemin teknik olarak net biçimde açıklanmasını sağlamaktır. Talep ettiğim işlem kayıtlarının tarafıma sunulmasını, eklediğim ekran görüntüleriyle birlikte işlemin objektif şekilde değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin buna göre incelenmesini bekliyorum.

Yaşanan sürecin karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşmasından memnuniyet duydum. Başta İlker Bey olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçte daha sağlıklı ve başarılı bir iş birliği diliyorum.

Menkulfinans.com üzerinden Forex işlemleri yapmaya başladım. Başlangıç için cüzi bir miktarla girdim ve bana İ**** Bey isimli bir danışman atanmıştı. Forex konusunda uzman olmadığım için tamamen onun yönlendirmelerine güvendim. 10.07.2026 ve 13.07.2026 tarihlerinde İ**** Bey’in verdiği sinyaller ve yönlendirmelerle iki ayrı işlem açtım. İlk açtırdığı işlemde yaklaşık 30 Euro zarar ettim. Bu işlemde kendi verdiği yönlendirmeye rağmen, “zarar kes” seviyesini onun onayı ile koymamıza karşın suçu bana yükledi. İkinci verdiği sinyalde de yine yanlış yönlendirme sonucu işlem iflasla sonuçlandı ve toplamda 100 Euro kaybettim. Görüşmelerimizde kendisi, sonuçları benim bilemeyeceğimi, sadece sinyallere baktığını söyleyerek kendini savundu, fakat beni sürekli yanlış yönlendirdiğini ve bunun bilinçli olduğuna dair ciddi şüphelerim oluştu. Danışman sıfatıyla hareket eden bir kişinin, tüm sorumluluğu yatırımcıya yüklemesini ve bu şekilde zarar ettirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir sözleşme, risk bildirimi ya da danışmanlık/onay metni imzalamadım veya onaylamadım. Menkulfinans’ten, danışman davranışının incelenmesini, verilen hatalı yönlendirmelerle ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve uğradığım maddi kayıpla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.