Trive Yatırım
LisanslıSPK Lisanslı
Çözüm Oranı
%100
Toplam Şikayet
6
Çözülen Şikayet
6
Ortalama Yanıt
2 saat
Trive Yatırım Şikayetleri (6)
Saat 10:00 borsa açılışında Trive Trader mobil uygulamasına şifrem doğru olmasına rağmen 'Sistem hatası' nedeniyle 10 dakika giremedim.
"Trive Yatırım Bilgi Teknolojileri: Açılış anındaki kimlik doğrulama sunucusu yükü optimize edilmiş ve oluşan emir kayması telafi edilmiştir."
Trive FX platformunda XAUUSD işlemimde akşam saatlerinde spread 4 pipe çıktı. Normalde 1.5 pip vaat ediliyordu.
"Trive FX Masası: Sayın Mithat D., kotasyon sapması incelenmiş ve 480 USD tutarındaki zarar hesabınıza yatırılmıştır."
Hesabımdan bankama verdiğim 60.000 TL nakit çekim işlemi saat 17:00'ye kadar hesaba geçmedi.
"Trive Yatırım Operasyon: Banka EFT takas kuyruğundaki gecikme giderilmiş ve tutar hesabınıza iletilmiştir."
Girdiğim halka arz talebini seans bitmeden önce değiştirmek istedim fakat 'Talebiniz kilitlendi' uyarısı nedeniyle iptal edemedim.
"Trive Yatırım Masası: Halka arz modülümüzdeki talep güncelleme/iptal fonksiyonu revize edilmiş ve talebiniz güncellenmiştir."
VİOP akşam seansında endeks kontratına verdiğim limit emir 'Hata Kodu: ERR-BIST-204' vererek reddedildi.
"Trive Yatırım IT: Akşam seansı emir parametrelerindeki filtre ayarı düzeltilmiş ve emir iletimi sorunsuz çalışmaktadır."
Yeni hesap açanlara vaat edilen 'İlk ay komisyonsuz işlem' kampanyası hesabıma tanımlanmadı ve standart komisyon kesildi.
"Trive Yatırım Pazarlama: Sayın İlker B., kampanya kodunuz aktif edilmiş ve kesilen 1.100 TL komisyon hesabınıza iade edilmiştir."